中国消费者报济南讯（记者尹训银）近日 ，济南山东省济南市消费者协会发布7起消费维权典型案例。市消

2024年7月，协发消费百度经验投诉人反映 ，布起在某手机店购买了某品牌手机，维权使用4个月后出现故障
，典型到售后点维修的案例时候发现该机已被提前激活，售后服务受到影响
，济南经双方多次协商无果，市消遂进行了投诉
。协发消费

调查中，布起百度经验双方对手机被激活的维权事实无异议 ，但对手机是典型否被使用过、是案例不是二手机存在争议。消费者认为，济南手机被激活就说明这个手机已在卖给自己之前就被他人激活使用，自己买的就是二手机 ，对方涉嫌销售欺诈，要求商家退一赔三。商家认为 ，当时店里没有这款手机
，是消费者要求帮忙购买的，何况在交手机的时候已当面验货 ，手机包装盒的塑封完好
，也不知道手机被激活 ，而供货商称激活是为了当月冲量 ，手机实际并未使用 ，不存在欺诈 ，拒绝赔偿。

通过调解，商家最终取得消费者谅解，退还消费者购机款2699元 ，消费者也主动放弃了三倍赔偿诉求 。

此外 ，济南市消协还公布了“不退不换声明” 起纠纷、抽奖化妆品临期引争议、库存摩托销售未告知、购买咖啡引争议、特价商品退货遇阻、过年点餐遭遇乱收费6个典型案例 
。

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